立足岗位做奉献　 情暖百家促和谐-凯发官网首页

---- 记助人为乐“身边好人”卢虎广

   无论是在工作岗位上，还是在生活之中,他总是用一颗体贴之心温暖着周边的人，关爱着家属小区居民，小区内有个大事小情大家都喜欢找他来帮忙，大家都亲切的称他“热心的小卢主任”。他就是渭南分公司后勤科长----卢虎广。

   从事后勤服务工作十余年，卢虎广深刻体会到，要服务好小区居民就要有耐心、有弹性、有磨力，对他们要尊重，使他们感到心情舒畅。要耐心听取他们的意见，事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖他们，用行动感动他们。

勤勉工作  坚守承诺

   由于所管理的家属院内旧房较多，设备老化，退休老人比重大，平日里工作量较大，卢虎广坚持“小事不隔夜、大事不隔天”的承诺，每次接到小区居民用电、用水、用气维修或其他求助电话，迅速前去解决，并将处理情况作进行详细记录。时间久了，小区的水电气重点部位和容易出故障的部位他都了如指掌，并定期组织检修，保证水电气的供应和设备设施安全运转。对孤寡老人生活中遇到的小问题，他积极及时上门解决，帮助他们打扫卫生、维修管道、更换灯具，并坚持为60岁以上老人送生日蛋糕。

   住户求助随时性让卢虎广时常放弃节假日的休息时间坚守在岗位上，解决节假日期间的维修等突发问题。针对小区冬夏用电高峰，他从安全的角度制定最合适的供电方案，确保住户用电顺利供应。秋冬季为火灾高发期，他每年组织开展防火知识宣传并进行防火排查，特别是对孤寡老人，更是经常叮嘱、时时查看。针对以前小区常发生盗窃事件，他积极争取，多方努力，为小区安装一套监控系统，制订了门卫登记制度和小区巡逻制度，并亲自带队开展巡逻，同时为存在盗窃隐患的员工家属进行提醒，有效杜绝了盗窃事件的发生。

   为改善小区居住环境，他利用工作之余组织开展大扫除，改善硬化路面，栽花种草、安置文明宣传栏等，通过精心管理，小区花香树荫，环境面貌焕然一新。并积极沟通协调，对小区内空余场地进行改造，修建小型停车场，解决了小区家属停车难的问题。冬日天降雨雪，他组织人员清扫小区道路积水积雪，方便了住户出行，防止了老人小孩滑倒摔伤。

急住户之所急  想家属之所想

  卢虎广经常利用各种节日对困难户和孤寡老人进行慰问走访，了解他们生活情况，谁家有困难，他都会伸出援助之手。退休老人武吉平出门时不慎摔到，胯骨骨折，老人的子女都不在身边，老伴也年纪大了，急的团团转，卢虎广知道后，毫不犹豫的背着老人家送到了医院，并在医院照顾老人一个多星期。张玉侠老人，子女都不在身边，他经常带着礼物去看望老人，帮助老人收拾房间，拉拉家常，排解老人的孤独和苦闷。小区内那位老人身体不好生病住院，他都亲自前往探望、慰问，带去单位的关怀，使老人感受到单位的温暖。对长期生病住院且家庭生活有困难的老人，他及时帮助办理困难补助，解决燃眉之急；当有老人因病去世时，他一方面积极协助逝者家属办理丧事。一方面给家属子女讲解上级的相关政策，丧事的办理规定、补助抚恤费用的办理程序，让家属子女在处理后事时心中有数，感到放心踏实。

  为了丰富员工家属和离退休老同志的文化生活，亲身感受单位的发展，他每年组织春季郊游、参观单位承建的大型项目。并结合单位实际，组织开展纳凉晚会、趣味运动会、健康知识讲座、联系医院上门为60岁以上老人体检、播放露天电影等。每次活动他都认真细致策划，既确保活动安全，又确保保证活动丰富多彩。每次活动结束他都累倒了，但看到单位家属区和谐稳定的局面，他又觉得所有的付出很值当。

以爱相伴  真诚服务

  卢虎广常说：“后勤工作繁琐但细化，不仅要懂政策，更要讲感情、会方法。”因而他时常深入家属中间交流想法，听取大家对自己工作的意见和建议，并及时将好的意见和建议及时运用到工作中去。工作之余他不断学习国家、单位有关政策、制度，学习管道维修、水电气检修和简单医务知识及物业管理等知识，不断提高服务水平。

  热心的同时他又富有爱心，常常向困难住户伸出援助之手，为他们解决生活中遇到的实际困难。在舟曲泥石流、云南特大旱灾后，他积极捐款。在雅安地震发生后，他在捐款捐物的同时积极开展献血活动，帮助地震中受伤群众。2014年，他参加了社区便民服务志愿者队伍，成为一名社区服务志愿者。经常能看到他向住户宣传社区有关低保，养老、医疗等方面的信息和政策，方便住户对国家相关政策更了解，让小区住户及时感受到国家和单位的关心与关爱。

  多年来，卢虎广始终用自己的“真心、热心、爱心”，赢得了住户的“开心、放心、顺心”。今年四月，他又荣获省水利厅助人为乐“身边好人”称号，荣誉面前他对自己有着更高的要求，“还有一些工作与大家的期待有差距，有待加强，今后我将以更标准、更贴心的服务、做更多的好事服务小区住户、服务单位和谐稳定发展。”（党群与人力资源部  罗晓明）